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POLITICA DE PRIVACIDAD

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POLITICA DE PRIVACIDAD CRYPTOTWIST.IO

Última actualización: 30 de mayo de 2020

Esta Política de privacidad explica cómo CryptoTwist y sus afiliados ("Ekosoft") recopila, usa, comparte y protege la información del usuario obtenida a través del sitio web CryptoTwist.io. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a CryptoTwist y sus afiliados. Cuando solicitamos cierta información personal a los usuarios es porque estamos obligados por ley a recopilar esta información o es relevante para fines específicos. Cualquier información no requerida que nos proporcione se realiza de manera voluntaria. Decidió si proporcionarnos esta información no requerida; es posible que no pueda acceder o utilizar todos nuestros Servicios si decide no hacerlo.

Al usar el Sitio, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta Política de privacidad. En ocasiones, CryptoTwist puede revisar esta Política de privacidad para reflejar los cambios en la ley o nuestras prácticas de recopilación y uso de datos personales. Si se realizan cambios materiales en esta Política de privacidad, los cambios se anunciarán mediante su publicación en el sitio. Le pediremos su consentimiento antes de usar su información para cualquier propósito que no esté cubierto en esta Política de privacidad.

CryptoTwist implementa la última política de privacidad y tenemos incorporado elementos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) a medida que actuamos de acuerdo con sus normas de procesamiento de información personal dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

INFORMACIÓN QUE CRYPTOTWIST RECOLECTA

Queremos que comprenda los tipos de información que recopilamos cuando se registra y utiliza los servicios de CryptoTwist.

-Información que nos proporciona al registrarse:

  • Cuando crea una cuenta en CryptoTwist, nos proporciona información personal que incluye su información de contacto (dirección de correo electrónico, nombre y contraseña). También puede optar por agregar un número de teléfono para SMS o la cuenta de Google Authenticator que se utilizará para la verificación 2FA para mejorar la seguridad.

    -Información que recopilamos al autenticar la identidad del usuario:

  • Para cumplir con los estándares regulatorios globales de la industria, incluidos Anti-Money Laundering (AML), Know-Your-Customer (KYC) y Counter Terrorist Financing (CTF), CryptoTwist requiere que las cuentas de usuario se sometan a la autenticación de identidad de usuario para cuentas de nivel personal y empresarial . Esto implica recoger una identificación basica y formal.

    -Información que recopilamos a medida que utiliza nuestros servicios:

  • -Información de uso de los servicios :
    Mediante el uso de la plataforma CryptoTwist, también supervisamos y recopilamos información de seguimiento relacionada con el uso, como la fecha y hora de acceso, la identificación del dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador y la dirección IP. Esta información puede ser obtenida directamente por CryptoTwist o por servicios de terceros. Estos datos de uso del servicio nos ayudan a nuestros sistemas a garantizar que nuestra interfaz sea accesible para los usuarios en todas las plataformas y puede ayudar durante las investigaciones penales.
  • -Información de la transacción que realiza:
    Para todas las cuentas de usuarios sin excepción "personales y empresariales", recopilamos información de transacciones que incluye instantáneas de los depósitos, saldos de las cuentas, historial comercial en el mercado, retiros, actividad de pedidos e historial de distribución. Los datos de las transacciones se supervisan para detectar actividades comerciales sospechosas para garantizar la protección contra el fraude del usuario y la resolución de casos legales de ser necesario.
  • -POR QUÉ CRYPTOTWIST RECOPILA ESTA INFORMACIÓN?
    Para proporcionar y mantener nuestros servicios.
    Utilizamos la información recopilada para brindar nuestros servicios y verificar la identidad del usuario en nuestro sistema.
    Utilizamos la dirección IP y los identificadores únicos almacenados en las cookies de su dispositivo para ayudarnos a autenticar su identidad y proporcionar nuestro servicio de forma  correcta. Dadas nuestras obligaciones legales y los requisitos del sistema, CryptoTwist no puede proporcionarle servicios sin datos basicos como su identificación nacional, la información de contacto como la dirección de su residencia e información relacionada con el origen de los fondos para sus transacciones.
  • -Para proteger a nuestros usuarios:
    Utilizamos la información recopilada para proteger nuestra plataforma, las cuentas y los archivos de los usuarios.
    Utilizamos direcciones IP y datos de cookies para protegernos contra el abuso automatizado, como el spam, el phishing y los ataques de denegación de servicio distribuida (DDoS).
    Analizamos la actividad comercial con el objetivo de detectar el comportamiento sospechoso temprano para evitar posibles fraudes y pérdidas de fondos para los malos actores.
  • -Para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios:
    El respeto a la privacidad y seguridad de los datos que almacena con CryptoTwist informa nuestro enfoque para cumplir con las regulaciones, solicitudes gubernamentales y consultas generadas por los usuarios. No divulgaremos ni proporcionaremos información personal a fuentes de terceros sin la revisión de nuestro equipo de casos legales y / o el consentimiento previo del usuario.
  • -Para medir el rendimiento del sitio:
    Medimos y analizamos activamente los datos para comprender cómo se utilizan nuestros servicios. Nuestro equipo de operaciones realiza esta actividad de revisión para mejorar continuamente el rendimiento de nuestra plataforma y resolver problemas con la experiencia del usuario.
    Supervisamos continuamente la información de actividad de nuestros sistemas y las comunicaciones con los usuarios para buscar y solucionar problemas rápidamente.
  • -Para comunicarnos con usted:
    Usamos la información personal recopilada, como una dirección de correo electrónico, para interactuar directamente con los usuarios al proporcionar atención al cliente en un ticket o para mantenerlo informado sobre los inicios de sesión, las transiciones y la seguridad. Sin procesar su información personal para confirmar cada comunicación, no podremos responderle 
  • Sus solicitudes, preguntas y consultas enviadas. Todas las comunicaciones directas se mantienen confidenciales y se revisan internamente para garantizar su precisión.
  • -Para hacer cumplir nuestros Términos de uso y otros acuerdos:
    Es muy importante para nosotros y nuestros clientes que continuamente revisemos, investiguemos y prevengamos cualquier actividad potencialmente prohibida o ilegal que viole nuestros Términos de servicio. Para el beneficio de toda nuestra base de usuarios, aplicamos cuidadosamente nuestros acuerdos con terceros e investigamos activamente las violaciones de nuestros Términos de uso publicados. CryptoTwist se reserva el derecho de finalizar la prestación del servicio a cualquier usuario que participe en actividades que violen nuestros Términos de uso.
  • CÓMO PROTEGE CRYPTOTWIST LOS DATOS DEL USUARIO
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Última actualización: 30 de mayo de 2020